12+jaar ervaren Shopify / Magento support

Q: Wat omvat eerste lijns support voor mijn webshop?

Eerste lijns support omvat directe assistentie bij alledaagse gebruikersvragen, navigatieproblemen, basisconfiguratie hulp, en snelle oplossingen voor spoedgevallen. Wij staan klaar om je te helpen met praktische oplossingen en advies.

Q: Hoe snel reageren jullie op een supportverzoek?

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren op alle supportverzoeken. Voor spoedgevallen proberen we binnen enkele uren een oplossing of workaround te bieden, zodat jouw bedrijfsvoering zo min mogelijk hinder ondervindt.

Q: Wat gebeurt er als mijn vraag ontwikkelwerk vereist?

Indien je vraag of probleem ontwikkelwerk vereist, wordt dit doorgezet naar ons gespecialiseerde development team. Zij zullen de situatie beoordelen en een plan van aanpak voorstellen om aan jouw behoeften te voldoen.

Q: Bieden jullie training of advies over hoe ik mijn webshop zelf kan beheren?

Ja, wij bieden trainingssessies en advies om je te helpen jouw webshop effectiever te beheren. Deze sessies kunnen variëren van basisbeheer tot geavanceerde functionaliteiten van Magento of Shopify, afhankelijk van jouw behoeften.

Q: Hoe kan ik contact opnemen met de supportafdeling als klant?

Je kunt contact opnemen via e-mail, telefoon, of het ticketsysteem. Wij zorgen ervoor dat jouw vraag bij de juiste persoon terechtkomt voor snelle en efficiënte hulp.

Directe ondersteuning voor jouw webshop

Onze eerste lijns supportmedewerkers zijn het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en problemen met jou Magento of Shopify webshop. Zij bieden directe hulp en begeleiding om je snel weer op weg te helpen, van gebruikersvragen tot spoedgevallen.

Ga terug naar magento webshop laten maken?

Wat omvat eerste lijns support voor mijn webshop?

Hoe snel reageren jullie op een supportverzoek?

Wat gebeurt er als mijn vraag ontwikkelwerk vereist?

Bieden jullie training of advies over hoe ik mijn webshop zelf kan beheren?

Hoe kan ik contact opnemen met de supportafdeling als klant?

Brug met development

Voor vragen die buiten de scope van eerste lijns support vallen, zorgen wij voor een vlotte doorverwijzing naar ons development team. Deze samenwerking zorgt ervoor dat alle technische uitdagingen efficiënt en effectief worden aangepakt.

Bas

Support

Hulp nodig bij gebruikersvragen of behoefte aan een Magento training?

Plan kennismaking in met Bas

"Wedigify heeft onze webshop flink onder handen genomen en we zijn weer helemaal up-to-date met de nieuwste Magento-versie en het alom geprezen Hyvä-template. Door omstandigheden hebben we zelf weinig kunnen ‘meehelpen’ in de diverse stadia van ontwikkeling tot aan de livegang. Echter was dit geen probleem. Wedigify heeft alles proactief opgepakt en, indien er knelpunten waren, altijd in goed overleg bepaalde knopen doorgehakt. Kennis van zaken; en zoals ze in Rotterdam zeggen: niet lullen maar poetsen!"

Sjoerd Muijser

Uv-fashions

Deskundige begeleiding

Krijg toegang tot deskundige begeleiding en praktische oplossingen voor jouw dagelijkse webshop uitdagingen.

Snelle respons

Ons team reageert snel op vragen, zodat jouw bedrijfsvoering soepel blijft lopen.

Brug naar development

Voor complexere issues bieden we een directe lijn naar gespecialiseerde ontwikkeling, voor een naadloze oplossing.

Shopify / Magento support